 Auch dieses Jahr kürten die Teilnehmer des 9. Kongresses „Instandhaltung und Service Management mit SAP“ wieder den besten Instandhalter im SAP-Umfeld zum „Maintainer.SAP 2004“. Der Preis ging an die GESOBAU AG, die in Berlin zu den großen städtischen Wohnungsunternehmen gehört. Mit ihrem Handwerkerportal zur Anbindung von Kleinbetrieben lag sie in der Publikumsgunst knapp vor den beiden Zweitplazierten Universitätsklinikum Bremen-Ost (Thema: Raum- und Gerätebuch als einheitliche Oberfläche) und DaimlerChrysler (Thema: Instandhaltungscockpit).
Das GESOBAU-Handwerkerportal ermöglicht eine weitgehend automatisierte, schnelle, kostensparende und qualitätsverbesserte Schadensbearbeitung bei der Mängelbseitigung in Wohnungen und am Gebäudebestand. Im SAP-System werden sämtliche Stammdaten der Mieter, Wohneinheiten und Gebäude vorgehalten. Mängelmeldungen nehmen GESOBAU-Mitarbeiter überall, d.h. im Service-Punkt vor Ort, in der Zentrale, oder im Callcenter entgegen. Jeder Schaden wird dann als Meldung gespeichert - und abgearbeitet: Die Dienstleister der GESOBAU greifen im Handwerkerportal über eine Internetanbindung auf ihren Arbeitsvorrat an Schadensfällen im SAP-System des Wohnungsunternehmens zu. Jeder Dienstleister muss innerhalb einer bestimmten Frist einen Erledigungstermin mit dem Mieter vereinbaren und im System hinterlegen, und er muss den Schaden innerhalb einer festgelegten Frist beseitigen und die Mängelmeldung im System abschließen. Einen zweiten Platz belegte DaimlerChrysler mit seinem Instandhaltungscockpit auf PM-Basis, das einen kompletten Überblick über sämtliche Elemente der Instandhaltung für die tägliche Arbeit, insbesondere Störmeldungen und geplante Maßnahmen, praxisorientiert zusammenfasst. Einen ebenfalls zweiten Platz errang das Universitätsklinikum Bremen-Ost, das mit dem Raum- und Gerätebuch die wesentlichen Informationen für Medizintechnik, Haustechnik, IT und Bauinstandhaltung in einer Arbeitsoberfläche zusammenführt. |
